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贛州質量體系認證-質量到底是誰的質量?

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贛州質量體系認證-質量到底是誰的質量?

發布日期:2018-05-11 作者:贛州宏儒企業管理服務 點擊:

贛州質量體系認證-質量到底是誰的質量?

   現在很多企業內部遇到質量問題仍舊在互相推卸著,這是生產部沒做好、那是質檢部沒把好關、還有設備管理人員沒維護好設備導致出現產品質量問題等等……

質量到底是誰的質量?在全面質量管理的今天,質量是全員的質量,質量是公司的質量,質量是全面的質量!

ISO9000:2005中定義的質量是一組固有特性滿足要求的程度,而狹隘的質量是產品的質量,廣義的質量是包括產品、服務、公司的質量。質量到底是誰的質量?ISO9000八大基本原則已經指出全員參與,所以顧名思義是全員的質量。20世紀60年代開始推廣的全面質量管理,更說明了依靠全面質量管理達到質量改進。

  在中國的許許多多的公司都已經通過了ISO9001質量管理體系認證,特別是一些私營小企業以通過此ISO認證為傲。但是,真正做到的又有多少家呢?真正把八大基本原則落實到實際中的又有多少家呢?在企業中往往能夠很輕易的聽到這不是我的事”“這不是我們部門的責任”“這是質量部的事情”“這個該歸質量部管”“這個是品管部的原因。質量部顧名思義是和公司的各個環節都會有或多或少的關聯的部門,也是很多事情的主要部門。僅僅靠一個質量部去左右能夠真正的解決所有的問題嗎?答案是顯而易見的不能。

  全面質量管理在中國也已經推行了幾十年,可其的執行度是微乎其微的(也許這有些以偏概全)。從許多質量人的口中也了解到,在每個公司做質量的艱處難處。這兩天一直在讀一本書《改善——日本企業成功的奧秘》,書中闡述了很多的日本企業成功的奧秘,而書中認為較為重要的就是:以人為本,發揮全員的智慧,全員提升質量。其中的以人為本當然不是我們所談的,提高工資水平而已,當然這也是其中重要的一方面。1127日的北京質量人會議中,趙淑清老師的演講《質量管理就是人品管理》,給我留下深刻印象的也是日本企業對人的管理,包括對人的培訓培養,以及人員對企業質量的認真負責。或許很多人對此觀念執反對意見,但是,請這些人仔細回去思考一下,往往很多問題的歸類之后都會歸結到人上面(人的能力,人的培訓,人的人品,人的態度,等等)。中國的社會現狀決定了其對待企業員工的態度,這個不行,可以換下一個”“招聘高學歷的職員”“員工來到公司就要什么都會,樣樣精通”“培訓員工做什么?培訓完了員工翅膀硬了就飛了”“中國人多的是,這個職位有的是人這些種種話語和思維方式導致了中國企業對待員工的方式,不是培訓培養,而是拿來主義拿來就用,不去培養不想用了隨時可以丟棄。這種對待員工的領導們又同樣是人,他們的管理方式,又決定于其接收的管理知識和管理水平。所以,歸根結底是人。

  質量是人的質量,質量是全員的質量,質量是公司的質量。質量應該作為一個企業的文化,質量應該伸入企業員工的心中,質量應該為每個員工帶來提升,而每個員工也會帶來相應的質量的提升。質量也是相對的質量,制造產品或提供服務的人的質量決定了產品或者服務的質量。質量到底是誰的質量?質量人都知道,但其他部門的人呢?


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關鍵詞:江西質量體系認證,景德鎮質量體系認證,萍鄉質量體系認證

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